一、網絡品牌維護的作用

企業之所以要做網絡品牌維護，根本原因還在于網絡的影響不可忽視。網絡上關于品牌的正面信息，對企業有極大地價值。網絡品牌維護有利于化解企業品牌危機。維護并擴大企業品牌的知名度。最常見的方式是，不斷發布與品牌產品質量與服務相關的軟文。在某種程度上來說，有助于提高企業網絡品牌的曝光度，起到維護企業網絡品牌的目的。

但客觀的講，任何事情事物，都有兩面性。在互聯網上的，就有一些刻意編造的故事，真假難分。網絡這個雙刃劍，對企業品牌的傷害，也是非常巨大的。

如果一個企業在網絡上被權威的門戶網站正面報道的話，那無疑能極大增加消費者對品牌的信任。我們經常看到很多企業的網站上或宣傳冊上都會給媒體報道留出一塊地方，大家都知道媒體報道是個好東西，尤其是權威媒體的報道，可以有效的將企業與騙子區分開。如果一個企業經常被權威門戶網站報道的話，客戶對該品牌的認同度將會更高。

網絡品牌的維護工作，是一個長期的過程。當企業決心建設網絡品牌的話，千萬不能只談建設，而不管維護。建設需要時間和過程，維護更需要時間和過程。做好網站里關于公司的最新關注和報道，以及網絡里網民對公司產品和公司宣傳等各個方面的反饋信息的收集以及整理。只有把各個環節做好，才能讓客戶滿意。